抛开运营谈用户体验是没有意义的
客户回访电话对发出的公司来说或许是一种有效的管理制度，但对我来说有骚扰之嫌，不知道其他用户是否也有同感。不过回想一下，我所接触的无论是通信公司、保险公司、证券公司，还是家电售后服务公司，有回访机制的服务人员的服务态度和服务效果都特别好，而这种良好的服务效果使得我尽管不情愿、但也能够耐着性子去回答他们公司的回访电话，并对服务人员给予好评。
以上例子中，回访电话短暂地损失了用户体验，但为了最终更好地服务用户，并对员工进行管理，实施绩效评估，这种损失是值得的。推而广之，当我们谈用户体验的时候，是放到一个整体的经营环境中，动态地看问题，而不是孤立地、静止地研究用户体验，也就是说，抛开运营谈用户体验是没有意义的。我们互联网从业者，看多了don’t make me think之类的书籍，言必各种网页设计规范，不过规范在具体的网站建设和经营中，是需要根据情况进行取舍的。
再回到回访电话，为了减轻用户回访的骚扰性，我能感觉到这些公司也做了以下努力：提前告知用户公司将要回访（有个家电售后小伙对我说，他们问你，你就说满意，我说好）、回访时询问是否接听方便。
不过，最无聊的用户反馈是银行柜台办完事让你按满意不满意的键，还不如弄个意见簿挂墙上。
荐网：名牌商品网上折扣商店
别人荐书，我荐网。
对每一个购物狂来说，最有成就感的购物行为是用1-3折的低价买到名牌正品货，如果在商城可遇不可求这样的好事，则B2C电子商务的兴起使得在网上可以找到这样的美事。
因为大量品牌服饰鞋帽化妆品都会通过网上渠道以极其低价的方式进行库存清货，由此兴起了一类专门销售品牌时尚商品的网上折扣商店，类似非当季商品清货。如销售鞋的名鞋库，销售时尚商品的唯品会。
尤其唯品会，每逢周二、四、六上午10点，我常常候在电脑前，去唯品会网站抢有限的折扣商品。作为他们的会员，他会提前通过邮件和手机（如果你注册的时候输入了手机号码）告知将要出售的商品品类。通常折扣低、好看的名牌商品几下就被抢完了。不过由于时间集中，常常导致网站在那一段时间拥堵而打不开网页。马上去体验一下吧！去看看>>
父与子
刘娃奶奶抱着他，奶奶不停摇铃铛，娃聚精会神安安静静听着。
娃他爹在屋里看书，烦不胜烦，问：什么在那里响？！
我说：他奶奶在摇铃铛。
他爹说：怎么要一直摇？！
他奶奶说：不敢停啊，停下来他要闹。
遂停下来，铃铛不响了，娃开始哼哼唧唧地闹。
他爹怒道：叉叉，刘娃怎么这么弱智！
我暗笑。
域名大亨是如何炼成的？蔡文胜微博解密……
还记得，在那兵荒马乱的2000年互联网，国际国内网络界哀鸿遍野，乱世之中，有人却嗅出了机会……此后互联网界再次狼烟四起，群雄逐鹿，有人却早已稳操胜券……域名大亨蔡文胜半夜3点透过微博解密当年成功秘笈：
“夜深人静，思考好时刻。一壶茶，一包烟，一电脑相伴到天明。到凌晨睡觉这个习惯已经有十年。2001年那时要抢注过期域名，必须等到半夜三点钟，因为注册商NSI是美国洛杉矶时间中午12点更新域名数据，就是掉域名时间是中国凌晨三点，所以都要忙通宵，刚开始不知道规则要24小时守着电脑按F5。”
“国际域名是1985年开始，商业应用是1992年也是第一次抢注热潮，yahoo的出现带动1997年的又一次抢注。1999年后已经很难找到好的域名注册，但2000年的网络泡沫破灭，出现很多公司和个人放弃域名不续费，才有了新机会。就可以寻找有价值的域名，等待过期而重新注册，全世界域名市场规模在十亿美金以上的。”
“中国.cn是icann1992年分配的，但一直没使用，1994年中国全面接入国际互联网，同年启用cnnic.net.cn开放注册。第一次抢注热潮是1997年，大部分最好的域名那时候注册的。第二次注册高峰是2003年3月cnnic开放升级为短的.cn,很多人是这时注册域名而成功，第三次高峰是2007开放个人注册，但好域名不多啦。”
刘娃漫画
找妈妈
儿躺在沙发上，我走哪他的视线跟着往哪移。我假装走进某个房间消失了，一会悄悄探头看，见儿扭头盯着我消失的方向，一脸茫然无助。我赶紧跑出来抱他。
拉臭臭
儿在起劲地吃米米，吃着吃着突然停下来，表情严肃，若有所思，我紧张地等待，果然伴随我腿上一阵震荡，扑噜噜哗啦啦地响，儿又是一边吃一边拉了。
吃米米
儿当前的人生主题就是吃米米。有时吃得安详，旁边看以为宝宝睡着了，近看他小嘴还有节奏地一撮一撮，有时吃得烦躁，边吃边闹边蹬踢，有时吃得随意，吃两口吐出奶头，抬头周围看看，小手抓抓，边吃边玩。
逗乐乐
儿他爸的任务就是下班回家抱他玩。儿喜欢大人对他说话，他爸一边跟他说话，一边弹他的小脸小嘴，儿咦咦哦哦笑着，他爸爸乐得合不拢嘴。怎么看怎么象是儿在逗他爸爸玩儿。
看花花
儿喜欢出门，带他去看牡丹花，面对如此雍容华贵的国色天姿，周围人们一边惊叹一边相机卡擦卡擦响个不停，儿一脸淡漠地自顾自睡觉，一副见惯大世面，波澜不惊的从容态度。
马云手迹
老三去参加2010IT领袖峰会，发现坐第一排的马云演讲前在草稿纸上写着什么，大会结束后，老三把马云留在桌面上的五洲宾馆会议便签草稿纸拿着了，展开看，只见铅笔写的条分缕析的一二三四点提纲，随手整理的思维，正是他演讲的内容要点，老三可美，拿回来我们照着草稿纸重新听了遍马云的演讲录像，马云从容自如的演讲过程中，不时低头看一下要点，然后洋洋洒洒地发挥展开，这是我们经常在他的演讲中看到的形象和风格。
老三盯住那些歪歪扭扭的字体研究了半天，似乎想要透过文字悟出大牛成功的密码，我则琢磨着收起来以后拿去拍卖。
谷歌退出中国导致google搜索用户激增
有段时间没看网购网www.wangow.com 流量统计了，昨天看发现来自google.com.hk的流量飙升至来访渠道第一位，远远超过百度，才发现google .cn的首页被加了句“欢迎您来到谷歌搜索在中国的新家”，链接至google.com.hk。问题是为什么google流量飙升呢，应该是谷歌退出中国的新闻效应导致google搜索用户激增。用百度指数查了下，果然从22日起平稳的曲线开始冲高，23号开始网购网的google香港来访渠道就赶超百度并保持领先优势至今。
微博的价值
网络安全公司Barracuda把twitter的真实用户定义为：有至少10个follower（粉丝），关注（follow）了至少10人，发布至少10次twitter。按照这一标准，只有20%多的twitter用户属于true users。而70%以上的twitter用户更新不足10条，大部分用户用twitter去关注他们喜欢的名人言论与行踪，结论是twitter更象是新闻信息源而不是社交网络了。
对我而言，如果微博真的只是一个用于社交的工具或者平台，他的价值是有限的，正是微博的即时新闻性和互动性，使得微博的应用价值和想象空间无限放大。刚才我输入了几个知名电商域名的新浪微博，有的已经被奸商注册了，嘿嘿，至于他们注册了作何功用，不用看都知道。
所以，与Barracuda的观点不同的是，我觉得那些自己很少发微博，但是跟踪关注别人微博的用户，正是我们感兴趣的用户，我们需要他们。
如果1688火起来，它会引领消费方式
在全球妇女喜开颜的今天38妇女节，阿里系的1688批发网上线了。
批发这个词给总给人B2B的感觉，但阿里巴巴当然不希望只是商家对商家在里面忙活，我觉得1688未来会很火，它上接B2B的阿里巴巴，下接C2C的淘宝，兼具二者特色，从分类目录就已经看出来了。而众多商品的1件起批，令人联想到各大城市线下批零兼营的大型批发市场。
作为电子商务旗舰的阿里巴巴，如果1688火起来，它会引领消费方式，包括：
·消耗性日用品与其买零售，不如上批发，比如婴儿纸尿裤（刘娃日夜不停地用纸尿裤，消耗量惊人，本人正有网购批发打算），甚至男士袜子/内裤/衬衣之类；
·结伙团购上批发网。很多团购网没有火起来，因为日用品的团购似乎并不是主流消费行为，但可以想象如果一件打底衣很好看，那些上惯了淘宝的办公室的妇女们就可以叽叽喳喳凑一起去1688团购；
·用批发价买零售货，人们至少心理上以为更便宜。
1688兼具B2B与C2C的基因，它究竟要颠覆谁？
电子商务如何拓展二三级长尾市场？
有共识认为，无论是B2B还是B2C，电子商务正向二三级城市发展，所以无论是阿里巴巴、太平洋门户还是京东商城，都在内地二三线市场大动干戈。
但我认为二三线城市不同于一级市场，一级城市类似长尾的头部，其集中性可以达到牵一发而全动身，很容易推进工作；而二三级城市类似大量分散的长尾。我这么说，是从市场推广的角度来看，对于大量分散的长尾市场，网络推广和线下推广各有什么高效的方式，可以快速扩张？